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  服务&支持
 

北京伊派杰耗材标准服务承诺书

尊敬的用户您好!
承蒙惠顾伊派耗材产品!         谨致谢意!
为了保护您的合法权益,免除您购买伊派产品的后顾之忧,北京伊派杰科技有限公司(以下简称“本公司”),就您购买伊派耗材产品(以下简称“本产品”),在保质期范围内(硒鼓12个月、墨粉盒18个月)向您做出以下标准服务承诺!
一、 伊派产品更换标准:
1) 在有效保质期(18个月)内。
2) 一次性开箱发现漏粉。
3) 一次性开箱发现产品严重损伤。
4) 一次性开箱打印出现质量问题(成像不清晰、异响、不能打印。。。。。。)。
5) 未开箱确认在保质期内。
二、 更换产品的基本要求:
1) 确认所更换的产品必须在保质期内。
2) 确认是伊派产品,产品无意外损伤。
3) 产品所有标识完整无损,包括(型号标签、意碎、条码。。。。。。)。
4) 返回产品必须有确切的故障描述 (打印样张或手写描述)。
5) 请用本产品的原包装将产品重新包好(伊派包装)。
三、 有限保修:
您在有效期范围(18个月)内,正常工作条件和方法使用本产品的情况下;购买之日起至七个工作日内,硒鼓、粉盒的使用量未超过额定寿命的20%,包括20%在内的伊派产品出现硬件故障;本公司将为您提供有限保修服务(使用量以本公司检测为准)。

注:必须在完好无损的条件下,未包装好的产品在运输途中造成的损失,本公司概不负责质保;
    鼓芯、散粉、芯片一侓不作售后。
四、 再以下情况下概不提供保修服务:
1) 无伊派标识的产品。
2) 超过有效期(18个月)的产品。
3) 人为或自然灾害造成的故障或损坏。
4) 鼓粉分离产品因使用非伊派产品进行组合使用(原装除外)。
5) 产品有效标签缺损,包括(型号标签、意碎、条码。。。。。。)。
6) 因保管不当(严重曝光、液体滲入、异物掉入);在恶劣条件下(温度、湿度);使用非标准纸张(70g%/m2以下或100g/m2以上)的纸张等。。。。。。造成的损坏。
7) 用户在运输途中,裸包或包装不当造成的损坏。
8) 耗损材料(鼓芯、墨粉)长时间存放的自然消耗及老化损坏;带来的损坏。
五、 限制说明:
除上述具体指责任外,本公司在任何情况下皆不对任何直接、间接、特殊附带或继发损害承担任何责任。
本声明的解释权归本公司所有,有权对其内容进行修改怒不事先通知。

商品小常识

安装使用环境:温度10-30C,相对湿度20-80%。
1、使用合适的打印介质:不要使用切口不齐、撕裂、折皱、卷边、破孔及有钉书钉的纸;过厚、过硬的纸(特别是名片纸)会很快磨伤感光鼓,尽量少用;打印胶片时,某些胶片的涂层会溶化粘结在定影辊上,造成永久的损害,所以要特别注意胶片的选择。
2、在更换硒鼓时,最好用吸尘器清洗机内放置粉盒的地方,用软布清洁纸道上积聚的纸屑和碳粉,外露的电接触片可用棉签蘸酒精擦拭,以保持良好的电接触性。否则,可能会导致打印色浅。
3、要检查感光鼓是否转动灵活,只需朝鼓保护罩推开的方向推动感光鼓齿轮一周即可(74A与3903A则相反)。如用户倒转感光鼓,会使碳粉堆积在磁辊与出粉刀之间,造成漏粉。
4、硒鼓使用前要摆动粉盒6-8次,以使碳粉疏松并分布均匀,然后将封条拉出来,再将碳粉盒放入打印机中。
5、一般情况下,如果机器出现TONER LOW的标志,打印品会出现色浅现象,此时可摇一摇粉盒,还可以再打印40-50张。

注意事项:

(1)当纸面上出现有规律的黑点,证明感光鼓已损坏,应及时更换。
(2)所加墨粉应为纯正激光机墨粉,否则会缩短硒鼓使用时间,同时污染机器。

 

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